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| ・ヤマト家財宅急便の杜撰対応（２０１９．１０．１５） |
はるばる大阪から電子レンジが送られて来ました。ご依頼主には梱包や発送が 難しかったそうで、料金の高い家財宅急便（ヤマトホームコンビニエンス）で送られて 来ました。自宅まで荷物を引き取りに来て、ヤマト側で梱包をして届けてくれる サービスです。以前に工房でも利用して、厳重すぎる梱包に驚いたことがあります。 |
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 開梱してみると本体外側に異変があり ます。右側側面全体に凹みがあります。 |
 右側側面の後方、上側の酷く目立つ凹みです。程度は 大きくありませんが、よほど強い外力が加わっています。 |
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 上側手前にも軽い凹みがあります。前面ドアに 連続する部分なのでやはり目立ちます。 |
 左右下部に成形された大きなディンプル周りも 変形し、下端縁の直線性が損なわれています。 |
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 電子レンジが梱包されていた段ボール箱です。荷物に対して大き過ぎることが 一目で分かります。ヤマト専用の梱包箱などではなく、どこか関係のない会社の 使い回し段ボール箱です。配達時にはテープが剥がれて蓋が開いていました。 |
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 あらためてご依頼主のご希望に沿う べく、修理作業に取り掛かります。 |
 電源プラグをコンセントに差し込み、ドアを 一度開け閉めすると電源がスタンバイします。 |
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 「あたためスタート」ボタンを押して みます。確かに反応がありません。 |
 ほとんどの場合、スタートボタン内部の タクトスイッチ劣化が原因です。 |
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 外側カバーを外します。凹んだ 跡が痛々しく感じられます。 |
 操作スイッチや基板は、前面 ドアの内部に収められています。 |
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 ドアの構成はほとんどの製品で ３重構造が採られています。 |
 最初にドア内側の周囲に嵌め込まれた 樹脂製の化粧グリルを外します。 |
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 長期間高熱に晒され、樹脂が硬化し脆くなって いることがあるので、注意深く慎重に外します。 |
 樹脂製グリルの内側に、電磁シールドとなる 強度の高い金属製グリルがネジ固定されています。 |
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 金属製シールドが外れると、ガラス板を 含む最前面の樹脂製カバーが残ります。 |
 この樹脂製カバーの内側に スイッチ類が組み込まれています。 |
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 ガラス板を固定している金属ステーを外し ます。ガラスを落下させないよう注意します。 |
 開閉用のハンドルから固定用の ツメが伸び、カバー内側に噛んでいます。 |
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 ツメを解除するとハンドルと ともにガラス板が外れます。 |
 ガラス板が外れていないと、操作 パネル部を取り外すことが出来ません。 |
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 ガラス板の入っていた下端からドライバーの 先を入れて操作パネルを持ち上げます。 |
 操作パネル自体の下端からも ドライバーを入れて持ち上げます。 |
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 やはりツメによる篏合で固定されているので ツメを折らないよう少しずつ分離させます。 |
 操作パネルの裏側にスイッチ基板が 取り付けられています。ネジとツメを外します。 |
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 操作パネル表面の機能に応じたタクトスイッチが並びます。 この状態でようやくスイッチ類の修理等が可能になります。 |
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 「あたためスタート」に対応するのは、この タクトスイッチです。最も酷使されるスイッチです。 |
 基板裏側の配線側からスイッチの 導通を確認します。劣化しています。 |
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 先日、タクトスイッチをまとめて買い込みました。 仕様の異なる１０種類ほどが揃っています。 |
 元のタクトスイッチを取り外します。吸引パイプを メンテナンスした半田吸い取り器が快調です。 |
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 部品のリード線を 垂直に整えると、 |
 部品が勝手に落下してくれます。 ランドの損傷も少なくて済みます。 |
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 トップ部分も含めて、元のスイッチとほぼ同じ高さのものを選びます。元の２ピンに 対して４ピンのスイッチになるので、リードのない表面実装用のものを使用します。 |
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 タクトスイッチの取り付けには Ｕ字型に曲げたリード線を使います。 |
 基板裏側から差し込む点が 以前の作業手順と異なります。 |
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 ここで基板裏側（配線側）で いったん半田付けしておきます。 |
 スイッチ取り付け側に リード線が出ています。 |
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 タクトスイッチ自体は瞬間 接着剤で基板に固定します。 |
 スイッチ端子の位置が適合しないので 補助的にリード線を伸ばします。 |
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 リード線を上下どちらかの スイッチ端子側に折り曲げます。 |
 リード線とスイッチ 端子を半田付けします。 |
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 余分なリード線を 切り落としておきます。 |
 忘れていけないのは、裏側の Ｕ字部分を切り離しておくことです。 |
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 タクトスイッチの交換作業完了です。この手順では 補助リード線が安定した状態で配線することが出来ます。 |
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 金属シールドを確実に嵌め込み 交換したスイッチの動作を確認します。 |
 「あたためスタート」ボタンを押すと加熱が 始まり、タイマーが刻まれて行きます。 |
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 庫内ランプが点灯し冷却ファンが 回り、問題なく動作しています。 |
 ドア内側のグリル等を元に戻します。ついでに 分解時でないと手の届かない部分を清掃します。 |
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 ガラス板も含めてドアが 元の状態に戻ります。 |
 ここで再度操作ボタンの動作を 確認します。問題ありません。 |
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 さて、この凹みをどうしましょうか。工房の責任ではありませんし、ご依頼主から 特に修理するようにも言われておりませんが・・、やはりそのままお返しするには 忍びません。鈑金塗装とまでは行かなくとも、最小限のリペアを試みます。 |
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 木槌・玄能を使い分けながら、裏側から凹みを叩き 出していきます。ウレタンシートで衝撃を吸収させます。 |
 玄能は衝撃が集中しやすく、折れ目が 残りがちなので丁寧に叩きます。 |
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 いくらか変形が戻ってきたようです。 とにかく無理は禁物です。 |
 後方上側の大きな凹みもかなり修正出来ました。 残念ながら折れ目が少し残っています。 |
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 元の状態よりも見栄えを悪くしては いけないので、気長に叩き続けます。 |
 ディンプルの周囲の範囲の 広い凹みを叩き出します。 |
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 こんなところでいかがでしょうか。画像をクリックすると 叩き出し前の写真にジャンプします。較べてみて下さい。 |
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 返送するために梱包します。元の段ボール箱は 梱包用の箱としては非常に堅牢なものです。 |
 しかし、荷物に対して箱のサイズが あまりにミスマッチ（大き過ぎ）です。 |
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 発泡シートで丁寧に包み、底面と 上面に緩衝材を十分に入れます。 |
 箱の４隅に切り込みを入れ、緩衝材に 接触する位置で４片を折り曲げます。 |
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 これで内部で荷物が暴れるような事態は完全に防止できます。しかも普通の 宅急便で十分安全に配送できます。料金も家財宅急便の半額程度です。 国内トップ輸送のプロ、ヤマトがこんなヘマをやらかしたことが信じられません。 |
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