ＢＯＳＥ社のボックス一体型レシーバー修理のご用命を立て続けにいただき、先日のＡＷＭＳⅡ、数日前のＡＷＭ、今回はＡＷＭの後継機であるＶＩＡが工房へやって来ました。ＶＩＡとは右写真（２枚目）の通りＶｉｒｔｕａｌ Ｉｍａｇｉｎｇ Ａｒｒａｙの略で、スピーカーの外側に仮想的な音場を形成する技術だそうです。不具合の内容は至って簡単で（修理は簡単ではありませんでした）、ＣＤトレイリッド（蓋）の開閉軸部分が破損し開閉できなくなっていました。

　実は、このご依頼主からいただいた事前のお問い合わせに、次のようなびっくりする内容が書かれていました。
　「ＢＯＳＥのＣＤプレイヤーを持っています。ＣＤが入る丸い部分を子供が引っ張ってから聞けなくなりました。ＢＯＳＥ直営店で守谷工房さんなら修理できるかもとの事でしたのでメールしてみました。」
　おぉ、守谷工房は本家ＢＯＳＥ社にも名前を知られているのか、ＢＯＳＥから紹介を受けるとは何と光栄な・・と手を叩いて喜んだものの、良く考えると、これはぬか喜びして良い話ではありません。

　正直なところ、守谷工房はいつも多少びくびくしながら修理しています。修理でヘマをやらかしてお客さんに何か迷惑をかけると（かけなくても）、ＢＯＳＥやダイ〇ンやパナ〇ニックから怒られるかも知れません。僅かな修理をしただけでも「許可なく改造・改変」を行ったとして、メーカーに一切の責任や保証を放棄する口実を与えることになります。例えば、修理したヘアドライヤーから発火し火災にでもなろうものなら、ご依頼主はもとよりメーカーからも責任を追及され、最悪訴訟に持ち込まれるかも知れません。製造メーカー以外には修理を依頼させない、修理を引き受けることも制限するような法整備が進むかも知れません。最近では、設計や製造に関する知的財産権侵害の問題に発展する可能性もあります。さて、どのように考えたらよろしいのか・・・

　メーカーは様々な法的規制・基準をクリアし、消費者に対する社会的・道義的責任を果たしながら製品を設計・製造します。製造者以外が改造や改変、安易な修理等を行うと、製品の機能・性能、特に安全性が損なわれる危険性がありましょう。ほとんどの製品には、製造者により１・２年の無償保証期間、５～８年の有償保証（補修部品保管）期間が付加されています。さらに家電製品の多くは、耐用年数（製品寿命）が１０年程度に設定され、製品寿命を過ぎて使用すると致死も含めて色々な危険があると説明しています。大元は民法の売主の瑕疵担保責任や製造物責任法（ＰＬ法）や消費者契約法でしょうが、実際には全国家庭電気製品公正取引協議会が定める「業界取り決め」に基づくようです。補修部品の在庫数などメーカーごとに任意でしょうから、有償保証期間内でも在庫が底をつけば修理してもらえません。耐用年数を過ぎても、ケースが割れた、ツマミが取れた、電源コードが切れた、塗装が剥げた・・程度で危険があるとは思えません。

　工房では保証期間内の製品修理は原則お引き受けせず、メーカーに依頼されるようお勧めしています。実際にご用命いただく修理品は、既に有償による修理期間が過ぎていたり、有償修理期間内でも部品がないことを理由に修理を断られたり、耐用年数を過ぎた（製造後数十年）ものがほとんどです。ごく一部、メーカーの修理費用が余りにも高額だったり、修理を受けたけれど満足な結果が得られなかったものもあります。
　ここで、皆様に是非ご理解いただきたいのは、工房（メーカー以外）での修理の可能性とリスクを十分ご理解いただいた上で、あくまでもご依頼主のご判断と責任に基づいてお引き受けする点です。修理を加えた瞬間にご依頼主とメーカーの関係はほぼ消滅し、工房が保証を肩代わりすることも新たに保証を付けることも出来ません。内閣府の調査では、家電などの耐久財の使用年数は年々長期化しており、使い続けたくても修理してもらえない消費者も増加しています。このようないわば修理難民のお力になるべく守谷工房は努力して参ります。

＊ドライヤー発火による火災はいささか物騒な例ですが、工房での修理後も製品に付属する「取扱い上の注意」に従ってご使用下さい。修理ミスや製品の欠陥ではなく、スイッチの切り忘れ、埃や毛髪の浸入、定期的なお手入れの怠り、などにより多くの事故が引き起こされています。
＊ＢＯＳＥ直営店の寛大なるご助言に感謝申し上げます。
　

新年明けましておめでとうございます
昨年は地域の皆様をはじめ多くの方々に大変お世話になりました。
本年も守谷工房をよろしくお願い申し上げます。